Logo ViaPayPal.id

Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan jasa top up isi saldo PayPal dan jasa pembayaran online di ViaPayPal.id, Anda sebagai Pengguna atau Customer wajib menyetujui dan mematuhi semua ketentuan yang telah ditetapkan.

Berikut adalah detail syarat dan ketentuan penggunaan layanan kami:

A. Waktu Operasional

  • Senin–Jumat: 09:00 WIB – 21:00 WIB.
  • Sabtu: 10:00 WIB – 20:00 WIB.
  • Minggu, Hari Besar, dan Tanggal Merah: TUTUP (tidak melayani transaksi).
  • Penting: Jika Anda melakukan transfer di atas pukul 22:00 WIB, kami mungkin memproses pesanan Anda di hari kerja berikutnya.

B. Jasa Top Up / Pembelian Saldo PayPal

  1. Anda wajib memahami cara penggunaan PayPal, syarat dan ketentuan PayPal, serta kebijakan-kebijakan perusahaan PayPal.
  2. Rate/Nilai Tukar/Harga per USD adalah nilai yang tercantum di halaman depan website ViaPayPal.id dan dapat berubah sewaktu-waktu. Rate yang berlaku adalah rate saat pemesanan dilakukan oleh pembeli.
  3. Transaksi dilakukan 100% melalui WhatsApp dengan mengisi formulir pemesanan yang telah kami sediakan. Harap pastikan nomor WhatsApp yang Anda hubungi adalah 081222777855 atau 085770003447 untuk menghindari tindakan tidak bertanggung jawab.
  4. Minimal pembelian saldo PayPal adalah $20.
    • Untuk pembelian di bawah $70, dikenakan tambahan kurs Rp500 dari rate tertera.
    • Untuk pembelian di atas $70, kurs sesuai rate normal yang tertera.
  5. Pembelian saldo PayPal di atas $1.000 memerlukan akun PayPal yang mapan agar terhindar dari limitasi (pembatasan). Jika akun terkena limitasi, akun tidak dapat digunakan sebelum dokumen yang diminta oleh PayPal diunggah dan disetujui.
  6. Sebelum membeli, pastikan tujuan penggunaan saldo PayPal Anda:
    • Jika untuk transaksi online (checkout, belanja barang fisik, berlangganan tools/produk digital, dll.), akun PayPal Anda harus terverifikasi kartu kredit. Jika belum terverifikasi, saldo tidak dapat digunakan untuk pembayaran online.
    • Jika hanya untuk kirim/transfer ke sesama akun PayPal, verifikasi kartu kredit tidak diperlukan.
  7. Saldo PayPal yang sudah berhasil masuk ke akun Anda tidak dapat direfund.
  8. Jika akun PayPal Anda belum terverifikasi kartu kredit dan Anda tidak ingin repot, Anda bisa menggunakan jasa pembayaran ViaPayPal.id.
  9. Usia akun PayPal minimal 1 bulan (4 minggu) dan telah melakukan konfirmasi email agar dapat beli saldo PayPal di ViaPayPal.id.
  10. Pengiriman saldo dilakukan menggunakan metode Personal (Friends and Family). Untuk pengiriman metode Goods and Services, berlaku ketentuan pada bagian C.
  11. Saldo PayPal akan kami kirim setelah dana diterima di rekening resmi kami. Informasi rekening resmi adalah yang diberikan oleh Customer Service kami bersama rincian pembayaran.
  12. Transfer pembayaran hanya dapat dilakukan ke rekening bank BCA, BRI, BNI, Jenius BTPN, Jago dan Mandiri, atas nama PT EPAYU DIGITAL KREATIF. Transfer dari bank lain tetap bisa dilakukan, namun biaya transfer mengikuti kebijakan bank Anda.
  13. Proses pengiriman saldo memakan waktu maksimal 180 menit (3 jam), namun rata-rata kurang dari 5 menit.
  14. Pastikan Anda memberikan alamat email PayPal yang benar. Kesalahan pengiriman saldo akibat alamat email yang salah adalah tanggung jawab pembeli.
  15. Jika terjadi kesalahan pengiriman saldo akibat kesalahan email:
    • Refund akan diproses maksimal dalam 1 hari kerja.
    • Saldo yang sudah berhasil masuk ke akun PayPal pembeli tidak dapat dikembalikan.
  16. Pembatalan pesanan sebelum saldo dikirimkan akan dikenakan margin charge Rp500 per USD. Biaya lain, jika ada, tidak dapat dikembalikan.
  17. Jika terjadi masalah pada akun (misalnya terkena pembatasan), pembatalan sebelum saldo dikirim akan dikenakan margin charge Rp500 per USD.
  18. Transaksi dalam mata uang selain USD akan dikonversi ke USD terlebih dahulu sesuai kurs saat transaksi.
  19. Jika terjadi penundaan akibat proses Pending/On Hold dari PayPal (maksimal 24 jam), pembeli wajib menunggu hingga proses selesai sesuai kebijakan PayPal.
  20. Kami berhak menolak transaksi tanpa harus memberikan alasan.

C. Biaya Fee Jasa Top Up PayPal

Metode Teman dan Keluarga (Personal Payment):

  • Tanpa Fee: Untuk pengiriman sesama akun PayPal Indonesia.
  • Fee $4.99: Untuk pengiriman ke akun PayPal luar negeri.

Metode Barang dan Jasa (Goods and Services):

  • 4,4% + $0.30 untuk transaksi $0–$3.000.
  • 3,9% + $0.30 untuk transaksi $3.000–$10.000.
  • 3,7% + $0.30 untuk transaksi $10.000–$100.000.
  • 3,4% + $0.30 untuk transaksi di atas $100.000.

D. Jasa Pembayaran Online dan Biaya Layanan

  1. Fee: 5% dari total transaksi (minimal $2). Untuk transaksi di bawah $70, fee minimal $2 berlaku secara otomatis.
  2. Jasa pembayaran Invoice PayPal diproses dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembayaran dari Anda kami terima.
  3. Untuk jasa bayar langsung ke akun PayPal, kami menggunakan metode Personal (Friends and Family), kecuali diminta sebaliknya oleh client. Jika menggunakan metode Goods and Services / GnS, Fee PayPal bisa baca bagian C.
  4. Transaksi yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan.
  5. Bukti pembayaran akan diberikan dalam bentuk tangkapan layar (screenshot) atau PDF.
  6. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi yang diberikan oleh client.

E. Jasa Verifikasi Akun PayPal

  1. Verifikasi menggunakan VCC hanya untuk keperluan verifikasi, bukan untuk belanja online/offline.
  2. Jika proses dilakukan sendiri oleh Anda, garansi tidak berlaku.
  3. Semua masalah limitasi adalah tanggung jawab pengguna sesuai kebijakan PayPal.

F. Kebijakan Refund

  1. Refund akan diproses sesuai kebijakan PayPal dan bank penerbit kartu.
  2. Waktu refund maksimal 2 hari kerja (tidak termasuk hari libur).
  3. Dana akan dikembalikan dalam kurs beli BCA saat diterima.

G. Kebijakan Privasi

  1. Privasi Anda adalah prioritas kami. Informasi pribadi tidak akan dibagikan tanpa izin Anda.
  2. Website dilindungi teknologi SSL untuk keamanan data.

H. Kontak

Hubungi kami melalui WhatsApp, email, atau live chat. Informasi kontak tersedia di setiap halaman website.

I. Penutup

Syarat dan ketentuan layanan kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan, luangkan sedikit waktu Anda untuk mempelajari setiap point penting dalam kesepakatan digital ini untuk menghindari permasalahan yang mungkin akan terjadi.