Akun PayPal Kena Hold? Ini Arti dan Solusinya – Pernah nggak sih, kamu lagi seneng banget karena baru aja terima pembayaran di PayPal, eh… pas dicek ternyata ada tulisan “On Hold” di saldonya? Rasanya langsung campur aduk, antara bingung, panik, sama kesel.
Tenang, kamu nggak sendirian. Banyak pengguna PayPal, apalagi yang baru mulai, sering ngalamin hal kayak gini.
Biasanya, masalah ini muncul secara tiba-tiba dan bikin kita bertanya-tanya: “Kenapa sih PayPal nahan saldo gue? Ini bakal balik atau nggak?”
Nah, supaya nggak makin panik, kamu perlu paham dulu apa itu hold di PayPal, kenapa bisa kejadian, dan gimana cara ngatasinnya.
Daftar Isi Artikel
Apa Itu Hold di Akun PayPal?
Hold di PayPal itu simpel banget artinya: PayPal lagi menahan sementara saldo kamu, dan saldo itu nggak bisa langsung dipakai buat kirim pembayaran atau ditarik ke bank.
Biasanya ini dilakukan buat ngamankan transaksi, memastikan nggak ada penipuan, atau memastikan barang/jasa yang dikirim bener-bener sampai ke pembeli.
Bedanya Hold, Pending, dan Limit
Hold → Saldo ditahan sementara, tapi akun masih bisa dipakai buat transaksi lain.
Pending → Transaksi masih dalam proses, biasanya pas kamu kirim pembayaran tapi belum dikonfirmasi penerima.
Limit → Akun dibatasi aksesnya, bahkan kadang nggak bisa ngirim atau terima uang sama sekali.
Situasi Umum Saat Hold Terjadi
Terima pembayaran pertama kali dari pembeli baru.
Nilai transaksi besar dan nggak biasa.
Ada klaim atau dispute dari pembeli.
Jenis-Jenis Hold yang Biasa Terjadi di PayPal
Hold Sementara (Temporary Hold)
Biasanya 21 hari, atau sampai pembeli mengkonfirmasi barang sudah diterima.Hold karena Transaksi Mencurigakan
Kalau PayPal curiga ada aktivitas nggak biasa, mereka langsung tahan dulu saldonya.Hold karena Buyer Protection
PayPal ngelindungin pembeli, jadi saldonya ditahan sampai ada bukti barang/jasa diterima.Hold karena Dispute atau Klaim
Kalau pembeli buka dispute, saldo yang terkait transaksi itu otomatis di-hold.
Penyebab Umum Akun PayPal Kena Hold
Akun baru dengan riwayat transaksi minim
PayPal pengen lihat dulu apakah kamu penjual yang bisa dipercaya.Nilai transaksi tiba-tiba besar
Misalnya biasanya terima $10, tiba-tiba ada yang kirim $500.Transaksi internasional dari negara berisiko tinggi
Ada beberapa negara yang masuk kategori rawan penipuan.Perubahan mendadak pada lokasi login/perangkat
Misalnya biasanya login dari Jakarta, tiba-tiba dari luar negeri.Dispute, refund, atau klaim pembeli
Langsung otomatis saldo ditahan
Berapa Lama Saldo PayPal Bisa di-Hold?
Normal: 21 hari sejak pembayaran diterima.
Bisa lebih cepat: Kalau pembeli konfirmasi penerimaan barang lebih awal atau kamu upload bukti pengiriman dengan tracking aktif.
Bisa lebih lama: Kalau ada masalah, dispute belum selesai, atau dokumen belum lengkap.
Dampak Hold pada Aktivitas Transaksi
Nggak bisa langsung tarik saldo ke bank.
Susah bayar ke pihak ketiga pakai saldo tersebut.
Bisa bikin pembeli atau klien ragu kalau nggak segera dijelasin.
Cara Mengecek Kenapa Akun PayPal Kena Hold
Cek notifikasi di dashboard PayPal – biasanya ada alasan spesifik.
Baca email dari PayPal – semua detail alasan hold dikirim ke email.
Gunakan Resolution Center – lihat daftar transaksi yang di-hold dan apa yang harus kamu lakukan.
Cara Mengatasi Hold di PayPal
Upload bukti pengiriman barang dengan nomor resi yang valid.
Konfirmasi identitas akun (upload KTP, NPWP, atau dokumen lain).
Ajak pembeli konfirmasi penerimaan barang di akun PayPal mereka.
Hindari transaksi mencurigakan di masa depan.
Tips Biar Akun PayPal Aman dan Jarang Kena Hold
Pastikan akun sudah verified (hubungkan kartu dan konfirmasi identitas).
Transaksi secara rutin dan wajar.
Simpan bukti chat dan invoice.
Hindari menerima uang dari orang yang mencurigakan.
Kapan Harus Menghubungi Customer Service PayPal
Kalau saldo di-hold lebih dari waktu normal.
Kalau alasannya nggak jelas atau nggak sesuai.
Cara menghubungi:
Live chat di website PayPal.
Telepon internasional ke nomor resmi PayPal.
Twitter/X support (responnya lumayan cepat).
Alternatif Solusi Saat Saldo di-Hold
Siapkan dana cadangan di luar PayPal.
Gunakan jasa pembayaran pihak ketiga seperti Viapaypal.id buat transaksi cepat.
Tetap lanjut kerja atau kirim barang sambil nunggu pencairan.
Kesalahan yang Harus Dihindari Agar Tidak Kena Hold Lagi
Kirim barang tanpa nomor resi.
Nggak merespon permintaan verifikasi dari PayPal.
Tiba-tiba terima pembayaran besar di akun baru tanpa penjelasan.
Kesimpulan
Jadi, hold di PayPal itu sebenarnya mekanisme keamanan, bukan hukuman. Memang nyebelin sih, apalagi kalau lagi butuh dana cepat.
Tapi kalau kamu paham penyebabnya, ikutin prosedur, dan kirim semua bukti yang diminta, saldo kamu pasti cair.
Intinya, jangan panik, tetap profesional, dan kalau mau transaksi cepat tanpa drama hold, kamu bisa pakai layanan pihak ketiga kayak Viapaypal.id buat bypass proses yang ribet.
